KI scheitert selten an der Technik. Meistens am Fundament.

Gartner schätzt (Juni 2025): Über 40 Prozent der Agentic-KI-Projekte werden bis Ende 2027 wieder abgebrochen. Die Ursache ist selten das Werkzeug. Es ist der Betrieb, auf den das Werkzeug trifft.

Warum KI-Projekte im Betrieb scheitern

Ein KMU kauft ein KI-Werkzeug — und nach drei Monaten nutzt es niemand mehr. Nicht weil das Modell zu schwach wäre. Sondern weil der Prozess, den es unterstützen soll, nur in den Köpfen lebt; weil die Daten, die es bräuchte, verstreut und veraltet sind; weil das Kernsystem seine Daten nicht hergibt; und weil niemand geklärt hat, was überhaupt hinein darf. Vier Säulen entscheiden — nicht das Modell.

Prozesse und Organisation: warum nur Beschriebenes delegierbar ist

«Das macht bei uns die Frau Müller — die weiss, wie's geht.» Genau dieser Satz ist das häufigste KI-Hindernis. Nur beschriebene Prozesse sind delegierbar — an Menschen wie an KI. Fünf Zeilen reichen oft: Auslöser, Schritte, wer entscheidet, wo es hakt.

Datenhygiene: warum die KI nur so gut ist wie Ihre Ablage

Eine KI ist so gut wie die Daten, an die sie herankommt. Verstreute und veraltete Ablagen sind das stillste Hindernis — kein Tool behebt sie. Schon eine einfache Landkarte der wichtigsten Bestände zeigt, wo Aufräumen mehr bringt als Einkaufen.

Infrastruktur: wann ein altes System KI-tauglich ist

Die entscheidende Frage an Ihre Software ist nicht, wie alt sie ist — sondern ob sie ihre Daten wieder hergibt. Export oder Schnittstelle vorhanden: anschlussfähig. Beides fehlt: Insel — und jeder Anschluss wird teuer.

Compliance: was vor dem ersten Einsatz zu klären ist

«Dürfen wir das überhaupt?» Die ehrliche Antwort beginnt mit drei Gegenfragen:

• Welche Daten fliessen hinein?
• Gibt es einen Auftragsbearbeitungs-Vertrag mit dem Anbieter?
• Wer im Haus beantwortet Auskunftsbegehren?

Offene Punkte sind kein Stopper, sie sind die Liste für die Fachperson.

Wo Sie anfangen

Mit einer ehrlichen Standortbestimmung: stärkste Säule, grösste Baustelle, erster Schritt. Mehr braucht es nicht, um Entscheidungen zu tragen — Ehrlichkeit schlägt Vollständigkeit. Wir erarbeiten sie im KI-Audit gemeinsam mit Ihnen. Oder Sie machen es selbst: Das Modul «Das Fundament» unserer betrieblichen KI-Ausbildung führt in vier kurzen Arbeitsgesprächen genau dorthin.

Werkzeuge veralten. Ihr Fundament nicht.

Wir begleiten Schweizer KMU auf diesem Weg — menschlich, kompetent, ganzheitlich.